2、Skype包月套餐如何计费?

Skype包月套餐将以月计费，大陆通400公平使用原则上限为400分钟/月，大陆通1000公平使用原则上限为1000分钟/月，世界通公平使用原则上限为10000分钟/月，超出套餐使用上限或适用范围，话费将以正常国际卡（SkypeOut）费率计费，并收取每次通话的接通费。

3、Skype世界通包月套餐支持哪些国家和地区？

亚洲：中国大陆、香港地区、台湾地区、新加坡、日本、南韩、马来西亚、以色列

美洲︰美国、加拿大、智利、波多黎各、关岛、阿根廷。

欧洲︰英国、法国、德国、奥地利、比利时、丹麦、爱尔兰、意大利、荷兰、挪威、葡萄牙、波兰、瑞士、希腊、 西班牙、瑞典、爱沙尼亚、捷克、卢森堡、匈牙利、芬兰、俄罗斯、斯洛伐克、克罗地亚。

大洋洲︰澳洲、新西兰。

手机：中国大陆 香港地区 美国 加拿大 新加坡 波多黎各 关岛。

4、我订购的Skype包月套餐什么时候会被启用？

当您购买订单被成功接受的时候，确认您的付款后约10～30分钟，您的套餐后即可生效。（大陆通为自充卡，世界通请联系我们的客服进行兑换）

5、购买Skype包月套餐后，通话需要另外收接通费吗?

不需要。

6、每月未用完的剩余分钟数可以延续到下个月使用吗?

很抱歉！当月未使用完的剩余分钟数不可以延续到下个月使用。

7、我已经购买Skype包月套餐其中一种了，可以切换成另一种套餐吗?

很抱歉，目前Skype暂不支持从大陆通套餐和世界通套餐之间相互切换的功能。同一个Skype帐户无法同时购买使用2种不同的套餐（例如您已经购买大陆通400，即您不能再同时拥有大陆通1000或世界通产品）；同一个账户当月无法同时使用2种相同的套餐，相同的套餐当月用完，需下个月才能继续使用第二个。

8、购买Skype包月套餐后，我还需要使用到Skype点数吗？

是的，由于Skype包月套餐均有限定使用国家/地区范围与使用分钟数，若您拨打的电话是在适用范围外，或是超出使用上限分钟数，您仍需要Skype国际卡（SkypeOut）来进行通话，此外由于Skype包月套餐在到期前3天自动扣除您账户的Skype点数以进行续购，所以仍是需要Skype点数的！

9、为什么我购买Skype包月套餐后，会多了Skype语音信箱呢?

当您成功购买Skype包月套餐后，系统将会赠送给您与您购买效期相等的Skype语音信箱服务。

10、Skype包月套餐有赠送Skype To Go或是Skype In吗？

由于目前中国大陆地区并不支持Skype To Go和Skype In产品，上述套餐不包含赠送这两项服务。

11、购买Skype包月套餐，为何没有显示Skype点数？

Skype包月套餐除第一次购买赠送的Skype点数外，月租费用并不会转换成Skype点数储值至您的账户中，也就是说当您成功购买套餐后，此费用就是固定的月租费用，不会另外再转换成Skype点数给您显示。

12、我要如何取消续订Skype包月套餐呢?

要取消您的续订Skype包月套餐非常简单，您可登录“Skype帐户—>管理订购”选择“取消”即可取消续订套餐，当您这个套餐有效期截止后，Skype将不会自动扣除您帐户内的余额以续订该套餐。

注：“取消续订”是指取消您自动续订该产品，已经购买成功的套餐无法取消。

13、Skype包月套餐有哪些使用限制？

• 1) 仅限个人用户购买使用该套餐。
• 2) 不允许商业用户或企业用使用（如话吧、电话推销、电话销售或同IP下多机使用等）。
• 3) 不允许同一Skype帐户在不同机器同时登录使用。
• 4) 不允许使用代理服务器购买或使用该套餐。
• 5) 受公平使用原则限制,大陆通400公平使用原则上限为400分钟/月，大陆通1000公平使用原则上限为1000分钟/月，世界通公平使用原则上限为10,000分钟/月；24小时内，拨打上限为6小时且可拨打最多50个不同的号码；如果您订购的产品包含多个国家，通话上限为各国通话累计时长，不为各国分别设限。
• 6) 24小时内，通话超过6小时或拨打超过50个不同的电话号码，Skype将冻结Skype用户名，且不予退款；您订购的产品仅供个人使用，不可通过PBX、呼叫中心、电脑或其他途径与他人共用。查看Skype公平使用原则

请不要尝试违反以上限制，否则由此造成的帐户冻结将无法解冻或退款。

14、购买或充值过程中出现问题该联系谁？

请联系网话易客服人员：sinojinn（Skype）；021-61021281（坐席）；13917497583（移动电话）。

Skype产品使用注意事项：

1. 大陆通、世界通套餐拥有自动定制功能，在购买过一次套餐之后只要您的国际卡帐户内拥有足够的skypeout国际卡(Skypeout)点数，我们的套餐都将会自动定制，请您在不需要套餐时，请您到国际帐户内，提前三天自行取消套餐的续订（如当月取消套餐，下月将不再扣费，但不影响本月套餐的使用）。
2. 同一个Skype帐户无法同时购买使用2种不同的套餐（例如您已经购买大陆通400，即您不能再同时拥有大陆通1000或世界通产品）；同一个账户当月无法同时使用2种相同的套餐，相同的套餐当月用完，需下个月才能继续使用第二个。
3. 由于中国大陆地区暂不支持“呼叫方识别号（来电显示）、Skype In及Skype TOGO”功能，建议您不要购买使用，在大陆官网购买的套餐产品，也均不包含上述服务。 如需购买上述服务，请登录欧洲官网查看支持地区或选择购买。（注：欧洲官网购买的产品，我们无法提供客服支持，如，续订、查询、退款等）
4. 套餐目前Skype不支持从大陆通套餐切换到世界通套餐的功能，请不要在大陆通有效期内进行新套餐切换或购买。
5. Skype国际卡(Skypeout)、大陆通和世界通套餐目前暂不支持如下业务：
   ①手机189号段和部分151号段。如需拨打请购买Skype国内卡。
   ②从TOM购买的点卡，不能在越南使用，会提示9407错误，请避开此地区使用，同时，在国内也不要拨打越南电话；
   ③目前暂时不支持拨打英国双方分担费用（United Kingdom-Shared Cost）的号段（0844，0845，0870，0871），拨打时也会提示9407错误，请用户避开此号段进行拨打。
6. Skype默认的货币种类为欧元，每次的货币切换将收取一定的手续费。
7. 国内卡不支持电话会议、手机版以及其他非windows版本。
8. Skype国际卡与国内卡有效期均为180天，详情请查看国际卡帮助和国内卡帮助。
9. Skype套餐产品公平使用原则
   拨打固定电话、手机及Skype To Go*均包含在您定制的产品中，受公平使用原则限制每个用户每月可拨打10,000分钟，24小时内拨打上限为6小时且可拨打最多50个不同的号码。如果您订购的产品包含多个国家，通话上限为各国通话累计时长，不为各国分别设限。
   24小时内，超过6小时或拨打超过50个不同的电话号码，Skype将冻结Skype用户名，且不予退款；您订购的产品仅供个人使用，不可通过PBX、呼叫中心、电脑或其他途径与他人共用。
   *呼叫您的Skype To Go号码所产生的运营商收费不包含在您订购的产品范围内，这部分通常由您支付。
   TOM-Skype保留随时变更《Skype套餐产品公平使用原则》内容的权力，修正后将于TOM-Skype新发布之日起生效。
   

——特别说明——

1.请在收到本充值卡后及时充值，并做好充值卡号及您的Skype帐号密码的保密事宜，因此造成的损失我们不予负责。
2.本充值卡充值成功后质保期30天。
3.通话质量可能会因您的网络带宽、耳麦质量及接收方PSTN线路而有差异，使用者不得以此要求退费。
4.请勿使用本服务从事违法行为。