详细介绍

「客服通」是中国卫通为中小企业提供唯一的客服代表号及构建低成本呼叫中心解决方案的最新产品。融合了虚拟商务总机、分布式多功能呼叫中心、WEB800、分机一号通、分机彩铃等于一体的综合性语音增值业务。

「客服通」功能

1、统一接入号码
让企业对外拥有统一的客服代表号，提升企业形象，便于客户记忆。并且全国任何地区客户拨入只需要支付市话费。
2、 多种呼入方式
支持WEB、固定电话、手机的呼入，将所有呼入方式一网打尽。不放过任何商业机会。
3、 虚拟总机功能
不需要传统的交换机就能实现话务台、呼叫转移、呼叫前转、呼叫代接等功能。
4、呼叫中心功能
自动排队、智能选择坐席（ACD）、呼叫转移、黑名单
5、CRM
根据客户来电号码，弹屏显示客户相关信息。
6、分主叫IVR
可以按照客户的地区分类、重要性分类播放不同的IVR，使服务更精确、效果更显著、关怀更贴心。
7、 分时段IVR
系统自动在不同时段播放不同的IVR，如上班时间和下班时间的IVR不同，假期有特别的IVR提示等。
8、 流动坐席
没有专职坐席人员的小企业，可以将坐席绑定在每个员工的手机或任何其它电话上，成为流动的坐席。
9、 坐席一号通
坐席可以绑定在多个用户的号码上，实现一号通功能，避免因为下班/电话关机或者不在服务区而漏接客户电话。
10、 分机彩铃
分机不再是单调的震铃音，而是企业的形象广告、促销广告或者个性化的铃声。

「客服通」应用群体

• 电子产品制造业
• 金融/保险/证券业
• 快餐业
• 连锁业
• 订票企业、酒店行业、旅游业
• 行业门户网站 
  

「客服通」资费

客户服务
业务咨询：021-61021281
业务受理：17971-040-040

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